行銷543

Google Tag Manager標籤標記管理工具 GTM進階小技巧 什麼是 非互動匹配? 跳出率忽然下降了是好事嗎?

如果有在使用 GTM (Google Tag Manager標籤標記管理工具) 這個工具的朋友,應該有看過一個很奇特的”名詞“,”非互動匹配” 這個玩意~

但我也相信無論是程式人員或是行銷工作者,應該看到這個怪名詞都沒有好好的認識他一下,這一篇文章、我就試著用簡單、白話的方式來跟大家說明一下這是什麼,為何需要了解這個 “非互動匹配” 玩意吧~

我在 天地人GTM課程 有介紹的超好功能 滾動深度

GTM (Google Tag Manager標籤標記管理工具) 這個工具對於行銷打標籤來說,真的非常好用,其中我最推薦的就是這 “滾動深度” 的觸發功能,不過、很多行銷人或是程式人員常常”遇到問題、需求,網路上google一下“,看到一些解法就”抄來用”,卻沒有看一下相關的設定是否會互相影響,常常啟用這功能的同時也把GA網站分析中的”跳出率“這指標給”搞壞了“~

甚麼叫做”非互動匹配” 呢? 搞不懂啊~

至於為什麼我說跳出率被搞壞了,如同我這篇文章一開頭說到的,當你忽然看到跳出率快速下降到一個”不可能出現”的程度,通常就是這個狀況! 你產生了錯誤的”非互動匹配”訊號給GTM了~ 那到底什麼是”非互動匹配“呢~?

你得先認識 GA網站分析工具的基本資料類型

我得先快速讓你知道一下 Google Analytics網站分析工具基本的幾個資料類型,分別是 Hit 繁體中文沒有翻譯、簡體中文稱呼為 “匹配“, 而後兩者 Session與User我想你應該都知道了~

非互動匹配 的關鍵就是 HIT這個單元了

你可以說 Hit就是 GA中最小的一個使用單位,但Hit 匹配 單元 在GA中是可以分別用四大類型的程式產生的~

事件追蹤、就是產生一種HIT的來源

其中 事件追蹤 這個特殊的撰寫方式,除了APP上是主角關鍵之外,一般網站程式也越來越需要他的輔助,我們用的GTM這標籤管理工具,也是其中一個方便我們產生的重要角色~

滾動深度 也可以是一種產生HIT的形式

為了解決今日常見一頁式網站的存在現象,瀏覽者的行為如果可以拿來當判斷形式,這可比單看”跳出率”或”停留時間”來的有效且有用多了喔~

而GTM目前內建的 “滾動深度” 工具,就是一個將 滑鼠使用行為作為產生 Hit匹配 單元一個很棒的輔助分析判定項目!

這 非互動匹配 真的是中文翻譯的問題啊

而這”非互動匹配” 我想問題出在”中文翻譯“啊! 首先、由於繁中一直沒有對 Hit 這個東西有正確的翻譯名稱,只有簡中上頭有將其稱為 “匹配” ,原英文上 Non Interaction Hit 這一句話就被很”直白的” 翻譯成 “非互動匹配”了! (用 谷哥翻譯工具 直接翻給你 非互動命中 )

接下來GTM的工具本身翻譯也有大問題!! 功能選項中把這選項原本的使用判斷方式,部分翻譯、部分不翻譯,並且”該翻譯的沒做、不該翻譯的給錯!!“,因為這邊本來的功能是程式邏輯中的 “布林Boolean 邏輯資料型別” 一種呈現方式,其中 這兩個選項分別是 “真True假False” 兩種資料型態,但這邊GTM翻譯把 “真True” 直接呈現”“!! 但卻把 “假False” 直接提供原文的 “False“,真是會把人給搞暈啊~ 如果你直接用 “真True 和 假False” 這樣的觀念再去看到這 “非互動匹配”這個部分,你就能搞懂了~

非互動匹配 真True 或是 非互動匹配 假False 是不是容易搞懂了呢~

接下來我們再來看 GTM這邊的設定要給你怎樣的判斷~

非互動匹配 真True 當這樣的時候,翻成白話就是 “不做這樣的設定“,所以請GTM把事件送到GA分析報表資料庫的時候,請不要算成HIT匹配! (這也是課堂中我要你將滾動深度要設定這個的主要原因)

非互動匹配 假False 當這樣的時候,翻成白話就是”請做這樣的設定“,所以請GTM把這Hit匹配 送到GA資料庫中做為一種可以當作行動判定的類型,如果你又剛好之前有做了20%這樣幾乎第一頁呈現就是一個Hit的狀況時,GA就認為他已經成為一個判定方式,直接不列入跳出率這個指標當中了~ 而這個內定選項還是”系統預設值”,這也幾乎是很多使用GTM之後搞壞GA幾個指標的常見原因之一了~

一頁式網站不能缺少的重要觀念

這邊也額外補充一下、一頁式網站這種行為,在今日移動裝置為主流的情況下,原本就是一個常見模式,但你有沒有好好設計規劃網站上使用行為,真的才是主要關鍵!

很多你知道的RWD網頁設計原則應該要更新觀念了喔

但很多的網站規劃者並沒有真正好好思考這裡頭的”該去注意的各種大小事項”,例如我們常見的RWD響應式網頁設計,就是一個常見的”錯誤”呈現方式。

很多人的網站就是”大圖變小圖”的邏輯在手機版網頁呈現上頭,這其實是”非常錯誤”的呈現形式!

多設備布局模式 是今日手機版網頁設計不能缺少的關鍵要點

真正你該去思考的是”Multi Device Layout Patterns” 中文翻得很硬 叫 “多設備布局模式“(真希望有人可以重新定義一下這個網頁設計概念啊),簡單來說就是根據不同解析度大小的裝置使用者,應該為了這裝置上最佳的體驗與瀏覽目的,如 購物網頁、目的是購買或是加入購物車行為,內容往頁、目的是了解產品或是服務,而根據不同大小裝置分別提供合適的圖片、影片、字體、按鈕、功能…等等,是為了幫助瀏覽者降低”下決策”與”完成目的”而做,而不是單純為了”瀏覽”的縮放圖或是區塊排列。

這邊就只簡單介紹到這、有興趣的朋友可以根據我上述提供的關鍵字,自行查詢相關資料研究了~

有沒有甚麼辦法可以同時擁有兩個問題的優點呢?

那、如果我既想要可以根據瀏覽行為來做GA網站分析的判斷,還要算一個”看到某個程度,再幫我算到GA事件當中,以至於不影響到跳出率這指標”,能做到嗎?

呿~ 你也太貪心了吧!!! 但是… 好吧~ 我又得雞婆一下~ 我們先聊聊”什麼是跳出率” 這檔事吧!!!

你覺得跳出率高就是不好嗎?

由於網站分析不過是從1995年左右開始發展的技術,而網路的行為卻發展超快、還加上手機裝置與各家APP服務的興起,這個”行為分析”這檔事各家技術都有”瓶頸”,原本因為本身的技術天花板,才有了”跳出率”這個指標、並且原本”跳出率”的計算方式就充滿了”爭議性”,當”一頁式網站”開始出現的時候,網站分析的技術根本沒有面對這改變的好方式,像我們上頭用到的”滾動深度”也不過是一個”緩衝”、”替代”的不得已方案罷了~ 這也是我前面說了一大串文章的原因啊~

用GTM啟用滾動深度,很容易造成跳出率急速下降的情況

而如果你用”滾度深度”沒有注意到文章前面提到的”非互動匹配”很容易搞壞跳出率指標,但如果只有 “真True 和 假False” 這兩個極端的內建判斷~ 那該怎麼辦呢?

自訂JS變數 是解決這個問題的不錯辦法

這時你就只能自己寫”有彈性的布林邏輯判定“變數了!

我們需要自己 新增 自訂javascript 變數,我建議這變數名稱可以取 Scroll_Depth_Threshold+判斷深度所需比例 例如: Scroll_Depth_Threshold70 這樣的示範,滾動深度70% 是我作為判定的一個節點,注意、變數盡量不要取中文還有空白格,要區分斷字容易辨識,我是建議使用”下底線”了。

請將布林邏輯判斷改成這個自訂JS變數

接著貼上以下程式:

其中 70 的數字可以根據你需要的”瀏覽狀態”自行設定

function() {
return {{Scroll Depth Threshold}} < 70;
}

這段程式是甚麼意思呢? 我再”白話解釋說明一下”:
當滾動深度 小於70 時 回傳 是True
也就是 非互動匹配 True是,做這樣的設定 = No不算成Hit匹配類型

當滾動深度 大於70 時 回傳 假False
非互動匹配 False假,不做這樣的設定 = Yes算成Hit匹配類型

這樣、是不是就多了一些彈性~~ 讓系統呈現的狀態更接近於我們想分析的結果了~

雖然這還不是最佳解、但是目前還算不錯的解決方式了

接著、再到剛剛選擇 “是” 的那選項,選擇我們新增的自訂JS變數即可。

用這方式有接近我們希望看到的網站瀏覽者行為判定邏輯

給個圖讓你看看差異性~ 上圖是只用 是與假 的單純邏輯判斷呈現出來的跳出率形況,下圖則是多了 超過70%再幫我記到GA的情況,是不是有明顯的不同了~

這樣的解決方式有達到一點我們想得到的狀態了吧~ 但千萬要記得啊! 如果你頁面本身並沒有太多資料,可能滑鼠往下滑一下下就看完了~ 或是很多電商類產品頁常常頁面下半部根本都是重複性資料,像是規格啦、尺寸、退換貨…這些每一頁內容大同小異的,根本一般熟客都已經習慣看個40%就換下一個產品狀況的,這個檢測方式可就”失效”、”破功”啊~ 因為真正的問題還是”你根本搞錯頁面應該具備的使用者需求”這很基本的原則問題了! 這可就不是任何數位工具或是行銷方法能幫上你的忙的地方了喔~

今天這篇比較屬於進階難度高點的技巧,希望能對你有些幫助~

有興趣的朋友可到天地人上看看我開的相關課程

最後、有想要對數位行銷工具和相關能力提升的朋友,可以參考看看我在天地人上的相關實體課程,這個網頁 提供你參考看看了~

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